Mobile Wallet: 7 Gründe, warum du es für deine Marke nutzen solltest

Das Mobile Wallet wird immer wichtiger für die Marketingstrategien von Marken. Große Unternehmen wie The Kooples, Hyundai, Air France und McDonald’s nutzen es bereits erfolgreich.

Egal ob zur Steigerung der Kundenbindung, des Engagements oder einfach um das Leben deiner Kund:innen zu vereinfachen – das Mobile Wallet hat seinen festen Platz auf den Smartphones deiner Zielgruppe gefunden. Es ist sowohl auf iPhones als auch auf Android-Geräten zu finden.

Wichtig: Das Mobile Wallet umfasst nicht das mobile Bezahlen, also die Digitalisierung von Kreditkarten. Es geht vielmehr um die Digitalisierung aller anderen Kartentypen, ob für Marketing oder andere Zwecke: Kundenkarten, Bordkarten, Versicherungskarten, Vorteilskarten, Geschenkkarten und mehr.

Wir könnten dir viele Gründe nennen, warum das Mobile Wallet nützlich ist. Hier sind sieben überzeugende Argumente, warum auch deine Marke es nutzen sollte.

#1: Sichere dir eine dauerhafte Präsenz auf den Smartphones deiner (potenziellen) Kund:innen

Im ersten Quartal 2021 lagen die Addition und Retention Rates von Kundenkarten, Gutscheinen und anderen Wallet-Inhalten bei 70 % bzw. 90 %. Diese Werte sind deutlich höher als bei klassischen Apps, die laut einer Adjust-Studie nach einem Monat 90 % ihrer aktiven Nutzer:innen verlieren.

Ein Beispiel dafür ist die Marke The Kooples. Sie haben keine eigene App, sondern haben Sich auf das Mobile Wallet konzentriert. Die Marke verzeichnet eine Retention Rate von 90 % bei Kund:innen mit Wallet-Nutzung!

Ein Durchschnitt, den wir übrigens auch bei den meisten unserer Kund:innen beobachten. Sie haben eine eine durchschnittlichen Retention Rate von 90% der Karten im Apple Wallet oder Google Wallet.

#2: Binde deine Kund:innen langfristig

Das Mobile Wallet ist ideal, um Kund:innen langfristig zu binden! Digitale Kundenkarten, Gutscheine oder Tickets im Wallet schaffen einen effektiven Marketingkanal, der deine Angebote und Neuigkeiten direkt an die Zielgruppe bringt.

Ein hervorragender Weg, um den Warenkorbwert, die Kauffrequenz und somit den Umsatz pro Kund:in zu steigern. Die Modemarke Jules hat sich für das Mobile Wallet entschieden, um die Angebote ihres Treueprogramms ohne eigne App effektiv zu kommunizieren. Das Ergebnis: eine um 72 % gesteigerte Kauffrequenz und ein um 15 % erhöhter Warenkorbwert bei aktiven Kund:innen.

Eine effektive Möglichkeit, die Kundenbindung weiter zu vertiefen, ist die Nutzung digitaler Kundenkarten. Entdecke die wichtigsten Vorteile einer digitalen Kundenkarte und wie sie deine Kundenbeziehungen nachhaltig stärken kann.

#3: Eine Neue Art der Neukundengewinnung mit dem Mobile Wallet

Mit Mobile Wallets kannst du neue (potenzielle) Kund:innen gewinnen – egal ob im Geschäft oder über Social Media.

Biete zum Beispiel Gutscheine zum Download über deine Facebook-Anzeigen an oder platziere QR-Codes in deinen Stores. Es gibt viele Möglichkeiten, um deine Kund:innen zum Hinzufügen deiner Wallet-Karte zu animieren. Sobald die Karte von deinen potenziellen Kund:innen heruntergeladen wurde, kannst du Ihnen Updates über Push-Benachrichtigungen schicken.

Ein Beispiel: Die Schuhmarke Courir bot 10% Rabatt auf den nächsten Einkauf im Store an, für jede neu hinzugefügte Wallet-Karte. Dazu platzierte sie Flyer und QR-Codes an den Kassen in den Geschäften. Durch das Scannen des QR-Codes füllten die Kund:innen ein Formular aus, um ihre Wallet-Karte herunterzuladen und ein Willkommensangebot zu erhalten.

Das Ergebnis: 1000 heruntergeladene Karten in nur 2 Tagen in 17 Geschäften in Spanien.

#4: Verzehnfache die Effektivität deines E-Mail/SMS-Mixes

Deine CRM-Kundendatenbank ist eine wahre Goldgrube! Warum also nicht das Mobile Wallet mit traditionellen Kanälen wie E-Mail und SMS kombinieren, um die Effektivität deiner Kampagnen zu vervielfachen?

In einer Zeit der Informationsüberflutung verzeichnet E-Mail-Marketing Öffnungsraten von etwa 30%. Das bedeutet, 70% deiner Kundenbasis nehmen deine Marketing-Inhalte gar nicht wahr. Der SMS-Kanal bietet zudem keine optimale Customer Experience und ist deutlich teurer.

Das Mobile Wallet stellt somit einen ergänzenden Kanal zu diesen traditionellen Kanälen dar, der dank seiner Benutzerfreundlichkeit und Effizienz bei der Erreichung der Zielgruppe durch Push-Benachrichtigungen eine starke Performance liefert.

#5: Biete einen Kanal, der keinen Download erfordert

Der Vorteil von Mobile Wallets gegenüber Apps: Es ist kein Download nötig, da die Wallet-Anwendungen (Apple Wallet und Google Wallet) bereits vorinstalliert sind. Um eine Wallet-Karte auf ihr Handy zu laden, müssen Nutzer:innen nur zweimal klicken, um die Karte zur Wallet-App hinzuzufügen. Das ist dieselbe App, die sie auch für mobiles Bezahlen mit Apple Wallet oder Google Wallet verwenden.

#6: Spare Zeit und Geld durch das Mobile Wallet

Die Nutzung des Mobile Wallets erfordert keine Entwicklung oder regelmäßige Updates von Apps, die für Marken sehr kostspielig sein können.

Das Wallet soll keine App ersetzen, sondern ergänzen – insbesondere Katalog- oder Shop-Apps. Die Wallets von Apple und Google sind eine kostengünstige, einfache und schnelle Ergänzung. Bereits 4 Wochen nach Beginn deiner Zusammenarbeit mit Brevo Wallet kannst du mit dem Mobile Wallet durchstarten. Es sind keine weiteren technischen Entwicklungen nötig und deine IT-Teams benötigen keine zusätzlichen Kapazitäten.

Das Mobile Wallet ist im Durchschnitt 30% günstiger als SMS. Bei Push-Benachrichtigungen bleibt der Preis gleich, egal ob du 1 oder 5 aussendest – im Gegensatz zu SMS, die pro Nachricht abgerechnet werden.

Hast du eine Basis inaktiver Kund:innen oder Kund:innen mit Abwanderungsrisiko? Sende ein exklusives Angebot, um diese Gruppe zu reaktivieren, indem du eine Karte zum Hinzufügen in ihrem Wallet anbietest oder eine spezielle Push-Kampagne an deine Wallet-Kund:innen sendest.

Die Hotelkette Best Western France hat genau das getan. Sie bot ihren treuen Kund:innen eine Kundenkarte zum Hinzufügen in der Wallet-App an und versandte einen Gutschein an inaktive Kund:innen per E-Mail, den sie in ihrem Wallet speichern konnten. Das Ergebnis: 14% der inaktiven Kund:innen tätigten nach dieser Wallet-Kampagne einen neuen Kauf!

Worauf wartest du noch? Starte jetzt durch und nutze die Kraft des Mobile Wallets für deine Marke! Sprich uns an und lass uns gemeinsam deine Wallet-Strategie entwickeln. Wir freuen uns darauf, dich zu unterstützen und dein Business auf die nächste Stufe zu heben.